BTS NDRC ( Négociation et Digitalisation de la Relation Clients )
Vous souhaitez vous professionnaliser dans le commerce et devenir expert en relation client, culture managériale et animation de réseaux ? Préparez votre BTS Négociation et Digitalisation de la relation client pour accéder à des emplois variés dans le secteur du commerce. Réalisez votre formation à distance, à votre rythme. Vous serez accompagné par nos formateurs experts.
Prérequis
16 ans minimum, et titulaire d'un Baccalauréat
Objectifs
- Préparation aux épreuves de l'examen du Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
- Cibler et prospecter la clientèle.
- Négocier et accompagner la relation client.
- Organiser et animer un événement commercial.
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale.
- Développer la relation client en e-commerce.
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs.
- Développer et animer un réseau de partenaires.
- Créer et animer un réseau de vente directe.
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée.
- Obtention du diplôme de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
- Conditions d'obtention : obtenir au moins 10/20 de moyenne générale à toutes les épreuves obligatoires.
Contenus du cours
- Module d'accueil BTS NDRC
- E1 Culture générale et expression
- E2 Communication en Langue Étrangère Vivante
- E3 Culture économique, juridique et managériale
- E4 Relation client et négociation-vente
- E5 Relation client à distance et digitalisation
- E6 Relation client et animation des réseaux